Как скачать отзывы с Яндекс Карт: выгрузка в Excel и CSV

В Яндекс Картах и личном кабинете Яндекс Бизнеса нет кнопки, которая выгружает отзывы в таблицу. Остаётся переносить их вручную: открывать каждый отзыв, разворачивать длинный текст и отдельно копировать автора, дату, оценку и ответ компании. Для карточки с десятками отзывов это уже долго, а при нескольких филиалах превращается в отдельную рутину.

Есть способ проще: для выгрузки не нужен ни доступ к Яндекс Бизнесу, ни пароль от аккаунта — достаточно публичной ссылки на карточку организации. По ней можно получить отзывы вместе с оценками и ответами в одной таблице, скачать её в XLSX или CSV либо передавать данные через API. Покажем, как это сделать в MyReviews.

Как скачать отзывы с Яндекс Карт

Шаг 1. Зарегистрируйтесь и добавьте карточку организации

Зарегистрируйтесь на сайте — нужен email. Укажите число локаций: одна точка — одна локация, три филиала — три. Пароль после создания аккаунта придёт на почту.

Лучше сразу указать реальное название и точный адрес: система автоматически попытается найти страницы компании с отзывами. Если нужная карточка Яндекс Карт не нашлась, добавьте ссылку на неё вручную.

В Яндекс Картах откройте раздел отзывов и скопируйте адрес с maps/org, id и хвостом /reviews.

Ссылка может вести как на вашу организацию, так и на другую открытую карточку — например, на карточку конкурента.После добавления ссылки начнётся загрузка отзывов.

Шаг 2. Дождитесь загрузки и проверьте отзывы

После добавления ссылки найденные отзывы появятся в личном кабинете в течение минуты. Откройте компанию и перейдите в раздел «Отзывы» — там будут видны автор, дата, рейтинг, текст отзыва и публичный ответ компании, если он есть.

Если ответа нет, соответствующее поле останется пустым. Чтобы быстро найти такие отзывы в общей ленте, включите фильтр, который показывает только отзывы без ответа. Подробнее о работе с ними — в статье как сгенерировать ответ на отзыв с помощью ИИ.

Шаг 5. Скачайте отзывы с Яндекс Карт

Если нужна полная выгрузка, оставьте её без фильтров. Для отдельного отчёта можно отобрать отзывы по периоду, рейтингу, площадке, статусу или выбранным тегам.

Нажмите «Скачать отзывы». В окне экспорта выберите диапазон:

• Все отзывы.

• Отзывы с применёнными фильтрами.

Затем выберите формат файла:

• XLSX — для Microsoft Excel.

• CSV UTF-8 — для Google Таблиц, OpenOffice, LibreOffice, а также для импорта в CRM, BI-систему, базу данных или собственный скрипт.

MyReviews сформирует файл со всеми отзывами или только с теми, которые соответствуют применённым фильтрам.

Что будет в файле с отзывами

Каждый отзыв занимает отдельную строку, а данные распределяются по колонкам. В выгрузку входят:

Посмотрите, как будет выглядеть ваш отчёт

Посмотрите пример таблицы с отзывами, оценками, датами и ответами компании. Выберите XLSX или CSV и скачайте файл — так будет выглядеть ваша выгрузка.

Не скачивайте новые отзывы вручную каждую неделю

Разовая таблица не обновляется сама: она фиксирует данные на момент скачивания. Но повторно добавлять ссылку и заново собирать отзывы не придётся. MyReviews регулярно проверяет подключённую карточку, добавляет новые отзывы в общую ленту и сохраняет ответы компании.

Автоматическое обновление и уведомления

Подключённые площадки проверяются каждые 3–4 часа. Когда появляется новый отзыв, MyReviews может отправить уведомление на почту или в Telegram.

Мониторинг отзывов помогает не пропускать негатив, контролировать отзывы без ответа и регулярно готовить отчёты по филиалам.

Чтобы получить свежую таблицу, откройте уже подключённую компанию, при необходимости выберите фильтры и снова нажмите «Скачать отзывы». Если отчёты нужны регулярно и вы не хотите каждый раз формировать новый файл вручную, используйте API.

Выгрузка отзывов через API

Для CRM, внутренних дашбордов и регулярной аналитики отзывы можно получать через REST API MyReviews.

Метод GET /v1/review/index возвращает коллекцию отзывов в JSON. В запросе можно указать организацию, площадку, автора и дату, а также настроить сортировку и пагинацию.

API подходит, если данные нужно автоматически передавать в собственную систему, обновлять отчёт по расписанию или обрабатывать без ручного скачивания файлов.

GET /v1/review/index?ReviewSearch[firm_id]=00000000-0000-4000-8000-000000000001&page=1&per-page=2
Authorization: Bearer <ваш JWT>

X-Pagination-Total-Count: 5
X-Pagination-Page-Count: 3
X-Pagination-Current-Page: 1
X-Pagination-Per-Page: 2

Если файл не нужен, а задача — автоматически показывать актуальные отзывы посетителям сайта, используйте виджет отзывов Яндекс Карт.