редакция действует с 01 августа 2023 года

Настоящее пользовательское соглашение (далее - Соглашение) является офертой Администрации сервиса MyReviews (далее - Администрация) и адресовано любому дееспособному лицу (далее – Пользователю) на изложенных ниже условиях.

Соглашение представляет собой обязательный и подлежащий исполнению договор, заключаемый Администрацией в лице ООО «ТаймВэб» ИНН 7840339881, ОГРН 5067847031357, адрес регистрации: 196006, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Заставская, д. 22, корп. 2, лит. А, являющегося правообладателем Сервиса.

Регистрация в специальной форме, размещенной по адресу: https://myreviews.dev/register является безусловным и безоговорочным принятием (акцептом) Пользователем условий данного Соглашения.

Условия использования MyReviews, в том числе Тарифные планы, могут быть исправлены и дополнены Сервисом без предварительного уведомления Пользователей, и вступают в силу с момента размещения документа на официальном сайте https://myreviews.dev. 

Правом, подлежащим применению к настоящему Соглашению, является законодательство РФ.

Термины и определения:

MyReviews (далее – Сервис) - инструмент по сбору и обработке отзывов, реализуемый посредством предоставления Пользователю для использования клиентам одного из видов виджета или QR-кода для последующей оценки клиентами Пользователя товаров или услуг Пользователя. 
Аккаунт - учетная запись Пользователя, идентифицируемая данными, указанными им при регистрации, вводимыми Пользователем или возникающими в процессе использования Сервиса.
Отзывы - мнения и оценки о товарах и услугах Пользователя и самом Пользователе, его Локациях.
Локация - принадлежащее Пользователю на праве собственности или ином вещном праве, а равно в отношении которых у Пользователя имеется правомочие на представление в отношениях с третьими лицами, предприятие, торговый объект, офис оказания услуг. Под Локацией понимается одна локация (регистрационная точка) Пользователя. 
Пользователь - физическое или юридическое лицо/индивидуальный предприниматель, использующее Сервис для получения информации об отзывах в отношении Локаций. 
Тарифный план – определенный объем функциональных возможностей Сервиса, которому соответствует установленный Пользователем Тариф. 
Скидка - временно предоставляемая в рекламных, маркетинговых или иных целях скидка (уменьшение стоимости абонентской платы), которая может быть выражена в процентах от 0 (Нуля) до 100 (Ста) процентов от базовой стоимости тарифа, либо может составлять определенную сумму в рублях.

1. Предмет

1.1. Администрация предоставляет неисключительную лицензию на использование Сервиса, а Пользователь обязуется уплачивать вознаграждение согласно выбранному тарифу в сроки и порядке, определенных настоящим Соглашением.

2. Общие положения

2.1. Регистрация происходит на официальном сайте Сервиса по адресу https://myreviews.dev/.
В момент регистрации Пользователь заполняет необходимые поля персональными данными (имя, email адрес, телефон), которые в дальнейшем будет использоваться для доступа к аккаунту.
2.2. Логином является email-адрес, указанный при регистрации. Пароль пользователь генерирует самостоятельно при регистрации. Пользователю запрещается передавать третьим лицам свой логин и пароль, Пользователь несет полную ответственность за сохранность персонального логина и пароля. Все действия, совершаемые в Личном кабинете, считаются совершенными Пользователем лично.
2.3. Пользователь обязан указывать актуальную и достоверную информацию о себе и тех Локациях, по отношению к которым используется Сервис, и своевременно сообщать обо всех изменениях, вносимых в такие данные.
2.4. Сервис не несет ответственность за действия Пользователя, указавшего недостоверную информацию о своей локации.
2.5. После прохождения процедуры регистрации, для пользователя автоматически создается персональная учетная запись (аккаунт). Все действия с Локациями, тарифными планами и платежами, промоматериалами и виджетами с момента регистрации производятся в личном аккаунте. 
1.6. Пользователь самостоятельно указывает информацию о площадках, используемых для получения Сервисом отзывов, путем введения ссылок на Локации Пользователя на сторонних платформах (Яндекс.Карты, GoogleMaps, 2ГИС, Zoon, Yell, Flamp, ProDoktorov). Количество добавляемых платформ определяется в соответствии с Тарифным планом, который выбирает Пользователь. 
2.7. Регистрируясь в сервисе или используя сервис любым способом, Пользователь соглашается и принимает настоящие Условия. Положения настоящих Условий остаются в силе все время, пока Пользователь использует сервис или любую другую информацию, полученную через Сервис.
2.8. Регистрируясь в Сервисе или используя сервис любым способом, Пользователь заявляет и гарантирует, что имеет право, полномочия и возможности принять настоящие Условия. Пользователем может быть лицо, достигшее совершеннолетия для заключения данного соглашения, либо лицо, не достигшее совершеннолетия, но действующее с согласия родителей или опекуна на заключение настоящего соглашения.
2.9. После регистрации аккаунта Пользователь получает возможность смены тарифного плана, удаления аккаунта, а также получает доступ к обучающим материалам Сервиса и доступ к технической поддержке Сервиса. 
2.10. Администрация Сервиса не обязана оказывать консультационную и техническую поддержку Пользователю.
2.11. Администрация не несет ответственности за:
a) невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от администрации;
b) любые действия и/или бездействия поставщиков услуг, сервисов, сетей, программного обеспечения или оборудования;
с) безопасность логина и/или пароля Пользователя;
d) несанкционированное и/или неправомерное использования третьими лицами логина и/или пароля Пользователя;
e) ущерб, который может быть нанесен любым устройствам и носителям информации и/или программному обеспечению Пользователя в результате использования Сервиса.

3. Интеллектуальная собственность

3.1. Администрация является правообладателем Сервиса и ее составных частей (код, дизайн, базы данных, ноу-хау, виджеты, страница обращения).
3.2. Неисключительная лицензия ограничена «правом на использование», и ни одно из положений Соглашения не означает передачи Пользователю исключительного права на Сервис, Виджет, страницу обращения.
3.3. Пользователь вправе с помощью Сервиса:
a) Создавать Виджеты;
b) Создавать страницу обращения (QR-код);
3.4. Права на программный код виджета, QR-код принадлежат Администрации сайта.
3.5. Пользователь должен сохранять в Сайтах и Письмах идентификатор Администрации «Сделано с помощью MyReviews», если иное не предусмотрено Тарифом.

4. Лицензионное вознаграждение

4.1. Администрация оказывает Пользователю Сервис:
a) предоставление ПО для создания виджета, объем возможностей по созданию уникальных объектов определяется выбранным Пользователем тарифным планом.
b) предоставление ПО для создание QR-кода и настраиваемой страницы обращения, объем возможностей по созданию уникальных объектов определяется выбранным Пользователем тарифным планом.
c) предоставление доступа к разделу "Аналитика" для проверки информации Пользователем о количестве отзывов и рейтинге на графиках, обновление информации в разделе "Аналитика" производится в соответствии с выбранным Пользователем тарифным планом.
4.2. Администрация не дает никаких гарантий в отношении работоспособности и сохранности сервера, на котором размещается личный кабинет Пользователя. Пользователь принимает на себя риски потери, связанные с перебоями в работе сайта и потерей Виджета.
4.3. Администрация вправе отказать Пользователю в пользовании сервисом, если Пользователь создает всякого рода угрозы Сервису, в том числе влекущие негативные последствия в той или иной форме для Сервиса и/или Администрации.
4.4. Пользователю запрещено использовать Сервис и Виджет для публикации, распространения, хранения, передачи в любой форме Контента, который:
a) является незаконным, вредоносным, угрожающим, клеветническим, подстрекающим к насилию над каким-либо лицом или группой лиц, либо к бесчеловечному обращению с животными, призывает к совершению противоправной деятельности, в том числе разъясняет порядок применения взрывчатых веществ и иного оружия, нарушает общепринятые правила приличия и морально-этические нормы, содержит ненормативную лексику, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию, а также содержит негативные и критические высказывания, касающиеся религии, политики, а также политических и общественных деятелей, избирательных объединений (политических партий, организаций, движений и т.п.) и иных лиц, расовых, этнических, гендерных признаков, личных качеств, способностей, сексуальной ориентации и внешнего вида третьих лиц, содержит оскорбления в адрес конкретных лиц или организаций;
b) может быть воспринят как пропаганда определенных политических и религиозных взглядов, насилия, употребления наркотических средств, алкоголя и табакокурения;
с) может быть воспринят как пропаганда политических взглядов, основной целью которой является распространение идей и сведений, направленных на формирование определенных установок, представлений, привлекательности этих идей, мнения о превосходстве таких политических взглядов или такого политического направления над другими, и при этом не ставит своей целью исключительно информирование населения об организации, объединении, их структуре, функциях, направлениях деятельности, программе и т.п.
d) содержит публичные призывы к массовым беспорядкам, участию в массовых мероприятиях, проводимых с нарушением установленного порядка, к осуществлению террористической деятельности или публично оправдывающие терроризм, другие экстремистские материалы, недостоверную общественно значимую информацию, распространяемую под видом достоверных сообщений, которая создает угрозу массового нарушения общественного порядка и (или) общественной безопасности.
e) нарушает права несовершеннолетних лиц;
f) нарушает права третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации, права на информацию, составляющую коммерческую тайну, наносящего вред чести, деловой репутации и достоинству третьих лиц, нарушающего национальное и международное законодательство.
g) содержит не разрешенную к разглашению информацию.

5. Тарифные планы и условия их использования 

5.1. После регистрации Пользователь вправе использовать Платформу на бесплатном Тарифе. Администрация может предоставить Пользователю пробный период на платном Тарифе.
5.2. Для перехода на платный Тариф на постоянной основе Пользователь оплачивает его способами, предложенными функционалом Платформы. Переход между платными Тарифами возможен в случае оплаты стоимости нового Тарифа в полном объеме.
5.3. Оплата Тарифа осуществляется на условиях cтопроцентной предоплаты.
5.5. Датой оплаты является дата зачисления денежных средств на расчетный счет Администрации.
5.6. Пользователь вправе выбрать подходящий Тарифный план, из числа актуальных предложений, указанных на странице Сервиса в сети «Интернет» по адресу https://myreviews.dev/prices:
5.7. Описание тарифов:
a) Бесплатный тариф - бесплатная версия основного функционала, включающая возможность Пользователя может добавить информацию об одной Локации Пользователя без возможности обновления отзывов, использования телеграма для получения отзывов, создания QR-кода, пользования разделом "Аналитика".
b) Тариф Start - платная версия, на которой доступны следующие опции:
- регистрация одной Локации Пользователя
- сбор отзывов с Яндекс.Карты, 2ГИС, GoogleMaps, Zoon, Yell;
- обновление отзывов в личном кабинете Пользователя и виджете осуществляется с периодичностью 1 (один) раз в день, кроме 2ГИС, Zoon, по которым обновление отзывов осуществляется от 1 до 3 рабочих дней с момента их модерации на площадке;
- создание стандартного виджета в трех цветовых темах на русском и английском языках;
- размещение виджета на сайте Пользователя;
- получение отзывов в личный кабинет, на почту, а также в телеграм (при подключении телеграм);
- генерация QR-кода;
- стандартная страница для получения обратной связи через QR-код;
- доступ к разделу "Аналитика";
- стоимость: доступ к сервису приобретается сроком на 1 (один) месяц за 199 рублей 00 коп. в т.ч. НДС 20%.
c) Тариф Smart - платная версия, на которой доступны следующие опции:
- регистрация от 1 (одной) до 10 (десяти) включительно Локаций Пользователя;
- сбор отзывов с Яндекс.Карты, 2ГИС, GoogleMaps, Zoon, Yell, Flamp, Prodoctorov;
- обновление отзывов в личном кабинете Пользователя и виджете осуществляется с периодичностью 1 (один) раз в день, кроме 2ГИС, Zoon, Flamp, по которым обновление отзывов осуществляется от 1 до 3 рабочих дней с момента их модерации на площадке;
- создание персонального виджета на русском и английском языках с возможностью добавлять логотип Пользователя, исключать логотип MyReviews, подключать/отключать возможность оставления отзыва через виджет, задаввть настройки мобильного виджета;
- размещение виджета на сайте Пользователя;
- получение отзывов в личный кабинет, на почту, а также в телеграм (при подключении телеграм);
- генерация QR-кода;
- персональная страница для получения обратной связи через QR-код;
- доступ к разделу "Аналитика";
- стоимость: доступ к сервису приобретается сроком на 1 (один) месяц за 499 рублей, в т.ч. НДС 20%.
d) Тариф Business - платная версия, позволяющая подобрать для Пользователя индивидуальные условия в зависимости от количества Локаций и потребностей Пользователя. Стоимость одной локации составляет 100 рублей, итоговая стоимость тарифа за месяц определяется как умножение количества локаций на стоимость одной локации, но не менее за 1990 рублей 00 коп. в т.ч. НДС 20%, включает в себя все опции Тарифа Smart.
5.8. Тарифы могут изменяться по одностороннему решению администрации Сервиса. Стоимость оплаченного периода при этом изменению не подлежит.
5.9. Администратор вправе проводить стимулирующие маркетинговые мероприятия разового характера (далее - акции) с целью мотивации Пользователей, привлечения новых пользователей и повышения уровня использования Сервиса. В рамках акции ее участники, совершившие указанные в условиях проведения акции действия в оговоренный срок, получают определенные привилегии (вознаграждение, скидки, призы/подарки и т.д.).
Неиспользование Пользователем сервиса не освобождает Пользователя от его оплаты.
5.10. По истечении срока действия Тарифа он автоматически продлевается на период, аналогичный предыдущему. Администрация осуществляет автоматическое списание соответствующей суммы с платежной карты Пользователя согласно действующим Тарифам.
5.11. Пользователь вправе отменить функцию автоплатежа или уведомить Администрацию о нежелании продлевать платный Тариф не позднее чем за 3 (три) дня до окончания срока его действия.
5.12. При переходе с платного Тарифа на бесплатный Тариф Пользователь обязан привести Личный кабинет в соответствии с условиями, на которых предоставляется бесплатный Тариф.
5.11. При первой оплате Тарифа Пользователь дает Администрации и её партнёрам согласие на хранение информации о его платежной карте и соглашается с тем, что Администрация уполномочена взимать плату с платежной карты для:
a) реализации функции автоплатежа;
b) списания иных платежей, связанных с Соглашением;
c) погашения задолженности Пользователя по Соглашению.

6. Способы оплаты лицензионного вознаграждения

6.1. После выбора Пользователем в аккаунте подходящего Тарифного плана, Пользователь производит оплату одним из способов: 
- для юридических лиц – банковским переводом со счета юридического лица на реквизиты, указанные в выставленном счете на оплату; 
- для физических лиц – банковским переводом, либо путем использования электронных платежных систем, доступных к использованию и перечисленных в Личном кабинете Пользователя. 

7. Возврат денежных средств

7.1. Пользователь вправе отказаться от использования Сервиса и вернуть денежные средства в течение 7 (семи) календарных дней с момента отказа от пользования Сервисом, предоставляемых Сервисом. Письменное заявление об отказе от использования Сервиса и возврате денежных средств отправляется Пользователем с электронной почты, указанной при регистрации, в адрес администрации Сервиса по электронной почте info@myreviews.dev.

8. Удаление аккаунта 

8.1. Удаление аккаунта происходит путем направления Пользователем обращения с электронной почты, указанной при регистрации, в адрес администрации Сервиса по электронной почте info@myreviews.dev.
8.2. Администрация вправе незамедлительно осуществить блокировку виджета и/или аккаунта Пользователя в случае:
a) Выявления нарушения Пользователем положений Соглашения;
b) Выявления нарушения Пользователем положений действующего законодательства;
c) Получения от третьих лиц претензии о нарушении Пользователем их прав;
d) Получения соответствующих требований от государственных органов.
8.3. Блокировка означает невозможность пользователей сети Интернет ознакомиться с содержанием Виджета Пользователя.
8.4. Пользователь обязуется самостоятельно предпринять все действия для прекращения нарушения.

9. Персональные данные

9.1. Администрация выполняет обработку персональных данных Пользователя в целях исполнения Соглашения согласно требованиям, установленным Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон «О персональных данных»).
9.2. Порядок обработки и защита персональных данных определяется Политикой в области обработки и защиты персональных данных, расположенной по адресу https://myreviews.dev/privacy.

10. Ответственность

10.1. Администрация не несет ответственности за убытки Пользователя, в том числе за упущенную выгоду.
10.2. Ответственность Администрации по Соглашению не может превышать стоимости оплаченного Пользователем Тарифа.
10.3. В случае предъявления Администрации претензий, требований и/или исков о нарушении прав третьих лиц, связанных с нарушением данных Пользователем гарантий, Пользователь принимает на себя обязательства по их урегулированию и возмещению ущерба Администрации в случае его возникновения.

11. Срок Соглашения

11.1. Соглашение действует с момент акцепта до момента удаления Аккаунта Пользователя по основаниям, указанным в настоящем Соглашении.

12. Разрешение споров и разногласий

12.1. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением Соглашения, разрешаются ими путем переговоров.
12.2. При недостижении Сторонами соглашения споры и разногласия подлежат разрешению в претензионном порядке. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) дней.
12.3. При невозможности прийти к соглашению спор подлежит рассмотрению и разрешению в суде по месту нахождения Администрации.