Как удалить отзыв на Авито — инструкция 2026
Пошаговые инструкции для покупателей и продавцов
Можно ли удалить свой отзыв на Авито
Да, если вы оставили отзыв как покупатель — вы можете удалить его самостоятельно. Авито позволяет удалять собственные отзывы в течение 60 дней с момента публикации. После этого срока удаление через интерфейс недоступно.
Пошаговая инструкция по удалению отзыва
- Откройте профильЗайдите в свой аккаунт на Авито и перейдите в раздел «Профиль».
- Перейдите в «Отзывы»Найдите раздел «Мои отзывы» — здесь отображаются все отзывы, которые вы оставляли другим пользователям.
- Найдите нужный отзывПрокрутите список и выберите отзыв, который хотите удалить.
- Нажмите «Удалить»Нажмите на значок действий (три точки) рядом с отзывом и выберите «Удалить». Подтвердите действие.
Может ли продавец удалить отзыв покупателя
Нет, продавец не может напрямую удалить отзыв, оставленный покупателем. Авито не предоставляет такой возможности — это сделано для защиты честности системы отзывов.
Однако у продавца есть законные способы повлиять на ситуацию:
- Обжаловать отзыв — если он нарушает правила Авито (оскорбления, спам, недостоверная информация).
- Ответить на отзыв публично — профессиональный ответ покажет другим покупателям вашу клиентоориентированность.
- Связаться с покупателем — решить проблему и попросить покупателя самостоятельно удалить или изменить отзыв.
- Набрать положительные отзывы — новые хорошие отзывы вытеснят негатив в общем рейтинге.
Как обжаловать негативный отзыв на Авито
Авито рассматривает жалобы на отзывы, которые нарушают правила площадки. Вот пошаговая инструкция по подаче жалобы:
- Откройте отзывПерейдите в свой профиль продавца и найдите отзыв, который хотите обжаловать.
- Нажмите «Пожаловаться»Кликните на значок жалобы (флажок) рядом с отзывом.
- Выберите причинуУкажите, почему отзыв нарушает правила: оскорбления, спам, не соответствует действительности и т.д.
- Опишите ситуациюДобавьте подробности: что именно не так с отзывом, приложите доказательства (переписку, фото).
- Дождитесь решенияМодерация Авито рассматривает жалобы от 1 до 7 рабочих дней. Решение придёт в уведомлениях.
Причины для успешного обжалования
Отзыв содержит мат, оскорбления или угрозы
Отзыв рекламирует другой товар или услугу
Отзыв оставлен лицом, не совершавшим сделку
Отзыв содержит заведомо ложную информацию
Какие отзывы Авито удаляет сам
Авито использует автоматическую модерацию отзывов. Система анализирует каждый отзыв перед публикацией и может удалить его без жалобы продавца. Вот какие отзывы попадают под автоудаление:
Любые формы мата и оскорблений, включая завуалированные
Массовые однотипные отзывы, подозрительная активность
Если нет подтверждённой сделки между пользователями
Отзывы с фейковых аккаунтов или купленные отзывы
Телефоны, адреса, паспортные данные в тексте отзыва
Призывы к незаконным действиям, разжигание ненависти
Как отвечать на негативные отзывы на Авито
Даже если удалить отзыв невозможно, правильный ответ может нейтрализовать негатив и даже повысить доверие к вашему профилю. Потенциальные покупатели обращают внимание на то, как продавец реагирует на критику.
Правила профессионального ответа
- Отвечайте быстро — в идеале в течение 24 часов. Чем быстрее ответ, тем лучше впечатление.
- Не вступайте в конфликт — избегайте агрессии и оправданий. Извинитесь и предложите решение.
- Будьте конкретны — ссылайтесь на факты, а не на эмоции. Объясните, что вы уже сделали для решения проблемы.
- Предложите продолжить в личных сообщениях — переведите конфликт из публичного пространства в приватное.
- Используйте ИИ-помощника — генератор ответов MyReviews создаст профессиональный ответ за секунды.
Как мониторить отзывы на Авито
Чтобы вовремя реагировать на негативные отзывы и не пропустить ни одного упоминания, используйте автоматический мониторинг. MyReviews собирает отзывы с Авито и ещё 30+ площадок в единую ленту.
Новые отзывы с Авито появляются в вашем кабинете автоматически
Мгновенные оповещения о новых отзывах прямо в мессенджер
Автоматическая классификация, теги и анализ тональности
Покажите лучшие отзывы с Авито на своём сайте
Подробнее о мониторинге отзывов и виджете отзывов с Авито для вашего сайта.
Часто задаваемые вопросы
Зайдите в «Профиль» → «Отзывы» → найдите нужный отзыв → нажмите три точки → «Удалить». Это возможно в течение 60 дней с момента публикации.
Нет, продавец не может удалить чужой отзыв напрямую. Но можно подать жалобу на отзыв, если он нарушает правила Авито — оскорбления, спам, ложная информация.
Модерация Авито рассматривает жалобы от 1 до 7 рабочих дней. В сложных случаях срок может увеличиться. Результат придёт в уведомлениях вашего аккаунта.
Через интерфейс — нет. После 60 дней кнопка удаления пропадает. Единственный вариант — обжаловать отзыв, если он нарушает правила площадки, или обратиться в поддержку Авито.
Откройте приложение Авито → перейдите в «Профиль» → «Отзывы обо мне» → нажмите на нужный отзыв → нажмите три точки → «Удалить». Процесс аналогичен десктопной версии.
Да, автомодерация Авито удаляет отзывы, нарушающие правила: нецензурная лексика, спам, фейковые отзывы, отзывы с персональными данными. Это происходит без жалобы.
Управляйте отзывами на Авито профессионально
MyReviews собирает отзывы с Авито и 30+ площадок, уведомляет в Telegram и помогает отвечать с помощью ИИ. Попробуйте бесплатно.
