Как виджеты влияют на конверсию
Виджеты — компактные элементы интерфейса, содержащиеся на веб-ресурсах и мобильных версиях приложений. Они разработаны таким образом, чтобы пользователь мог выполнить определенное действие без перехода на другую вкладку. Яркие примеры виджетов: иконки погоды, часов, календаря и т.д. В маркетинговых целях чаще используются окна для заказа обратного звонка, таймеры, чат-боты, опросы.
Виджеты создают с помощью специального кода, отвечающего за правильное отображение элемента интерфейса. Современные технологии позволяют написать код практически для любой операционной системы: Android, macOS, Windows, Linux или iOS. На компьютерах виджеты часто подгоняют под требования браузеров: Chrome, Safari, Yandex и прочих.
Виджет не просто служит для навигации пользователей, но и позволяет достичь определенных маркетинговых целей. Например, повысить трафик на сайт, что непременно отразится на количестве заявок. Благодаря этому увеличится прибыль бизнеса.
Подобные разделы интерфейса играют важную роль для увеличения конверсии - процента полезных действий со стороны пользователей. Представим ситуацию: человек зашел на сайт, увидел интересный товар, но у него остались вопросы по характеристикам. Вместо того, чтобы открывать другие вкладки, он может просто заказать форму обратного звонка, нажав на соответствующий виджет, заботливо добавленный на сайт владельцами. Менеджер оперативно свяжется с клиентом и обработает его запрос, ответив на все вопросы. Удобно и практично.
Виджеты и их влияние на конверсию
Привлечение внимания
Может, поначалу потенциальный покупатель и не думает о покупке, но надо его к этому побудить. С этой целью происходит информирование пользователя о событиях, связанных с компанией. Например, о предстоящих скидках и акциях на товары.
Сбор персональных данных клиентов
С помощью виджетов можно выведать номер телефона, e-mail, другие контактные данные, которые позволят направить потенциальному покупателю коммерческое предложение либо рассказать о деятельности компании.
Стимулирование продаж
Осуществляется легко - достаточно "надавить" на "болевые точки" клиента. Что это может быть? К примеру, виджет, который сообщает о том, что срок действия акции подходит к концу. Дескать, успей купить эту вещь по сниженной цене, пока скидка еще доступна.
Улучшение ранжирования сайта
Поисковые системы обращают пристальное внимание на глубину просмотра и качество контента. Они смотрят, нет ли частых отказов, когда пользователь, зайдя на сайт, тут же его закрывает. Интерактивные элементы, наподобие виджетов, позволяют увеличить время, проводимое человеком на главной странице сайта. Благодаря этому ресурс начинает занимать более высокие позиции в поисковой выдаче, чаще рекомендуется пользователям интернета.
Повышение пользовательского опыта
Разумеется, человеку захочется больше проводить времени на том сайте, где предусмотрен удобный и практичный интерфейс. Где он сможет мгновенно получить всю необходимую информацию.
Типы виджетов и их влияние на конверсию
Виджеты для захвата контактных данных
По-другому - лид-формы. Это элементы интерфейса для сбора контактной информации потенциального клиента. Очень полезны, если желаете привлечь трафик на ваш сайт и собрать контакты клиентов. В таком случае добавляете виджет в явном виде или через модальное окно. Клиент вводит данные в форму на вашем сайте - полученную информацию можете использовать для дальнейшей работы;
Для обратной связи
По телефону можно быстро обсудить все детали обращения или заказа. Это обоюдно удобно для клиента и представителей компании. С этой целью на сайте размещаются виджеты обратного звонка. По форме они выполнены в виде активного окна, всплывающего в определённый момент. Очень часто в окне выводится сообщение о готовности компании перезвонить клиенту в ближайшее время (проконсультировать/предоставить скидку). Непременно поблизости содержится поле, в котором нужно указать номер собственного телефона;
Виджеты для социальных сетей
С целью увеличения аудитории компании пользуются различными способами продвижения. Это не только официальные сайты, но и социальные сети. Кнопки с логотипами популярных соцсетей выглядят стильно и привлекают внимание посетителей сайта. Нажав на такой виджет, можно оказаться прямо на главной странице официального аккаунта фирмы. Некоторые элементы содержат также комментарии других пользователей внизу, например, со «ВКонтакте»;
Виджеты для онлайн-чата
Позволяют переписываться с менеджером фирмы прямо на сайте. Достаточно ввести сообщение в специальном поле для ввода. Иногда такие виджеты могут перенаправлять в отдельный раздел оформления обращения либо заказа. Крайне актуален для сферы услуг. Менеджеры по работе с клиентами могут отправлять ответ прямо в чат диалогового окна либо на электронную почту, в соцсети или по другому адресу. Такое взаимодействие положительно сказывается на качестве сервиса;
Виджеты для отзывов
Специальные разделы меню, позволяющие клиенту делиться собственным впечатлением о приобретенных услугах. Повышают конверсию - другие пользователи могут увидеть отзыв, оценить перспективы сотрудничества с компанией. Положительные отклики подтолкнут их к скорейшей покупке товара или услуги фирмы. Таким образом настраивается эффективная коммуникация с потенциальными покупателями, ведь им не нужно искать специальные разделы или соцсети предприятия - оставить свои пожелания или замечания они могут прямо на главной странице ресурса.
пример виджет с отзывами MyReviews, демонстрирующий актуальные отзывы реальных клиентов
Поп-ап
Всплывающее окно, которое появляется поверх страницы. Как правило, содержит призыв оформить покупку, предложение получить скидку, заказать консультацию или подписаться на рассылку.
Оптимизация виджетов для увеличения конверсии
Оптимизация виджетов на вашем веб-сайте может значительно увеличить конверсию, то есть количество посетителей, которые выполняют целевое действие, например, совершают покупку, заполняют форму обратной связи или подписываются на рассылку. Для достижения эффективной оптимизации важно чётко определить конкретные цели, которые вы хотите достичь. Например, это может быть увеличение продаж на определённую сумму или рост числа подписчиков на вашу рассылку.
Анализ и тестирование виджетов
Первым шагом является анализ текущих виджетов на веб-сайте и их производительности. Включает в себя оценку местоположения виджетов на страницах, их дизайна, текста, вызывающих действие элементов и других аспектов.
Тестирование - этап разработки, в ходе которого автор может проверить работоспособность элементов интерфейса, в том числе виджетов. Не всем нравится данная стадия, ведь она затягивает процесс оформления дизайна сайта, но крайне важно понять, работает ли виджет так, как нужно, или нет. Бизнес получает возможность проверить работоспособность метода, гарантировать, что виджеты приведут к росту заявок в ближайшее время и будут восприняты клиентами так, как было задумано.
Зачастую для проверки составляется несколько групп тестов, таким подходом часто пользуются крупные компании. Изучаются различные функциональные особенности виджета: содержит ли он все необходимые элементы визуального оформления, приводит ли к желаемому результату, правильно ли настроена анимация.
Полезно A/B-тестирование – это метод маркетингового исследования, в рамках которого две (или более) версии виджета сравниваются. Целью A/B-тестирования является определение того, какая из версий эффективнее достигает заданных целей. Очень помогает, если на примете есть несколько вариантов оформления виджета, но трудно выбрать какую-то одну из них. Тогда тесты помогут понять, с каким интерфейсом потенциальные покупатели взаимодействуют охотнее.
Страница A/B тестов содержит перечень активных и завершенных тестов. Позволяет расположить и сравнить:
- 2 виджета
- 2 виджета, когда один из них привязан к кнопке вызова
- 2 пары виджетов и кнопок вызова.
Подбор и настройка подходящих виджетов
Непременно происходит позиционирование виджетов. Это размещение виджетов на страницах сайта таким образом, чтобы они были легко заметны и доступны для пользователей. Это может быть расположение виджетов вверху страницы, использование выделенных блоков либо "плавающих" элементов.
Важна оптимизация дизайна и текста. Изменения в дизайн и текст виджетов вносятся с целью сделать их более привлекательными и понятными для пользователей. Они могут включать в себя изменение цветовой схемы, шрифтов, размеров и условий, ведущих к показу виджетов.
Использование данных для улучшения виджетов
Улучшение виджетов невозможно без получения соответствующей информации.
Исследуется, как пользователи взаимодействуют с виджетами на сайте, начиная с момента их появления и заканчивая совершением конверсии. Это помогает выявить факторы, влияющие на принятие решения пользователем, определить, какие элементы виджетов нуждаются в улучшении.
Анализ данных о кликах пользователей на различные элементы виджетов также полезен. Кнопки, ссылки или изображения могут срабатывать по-разному и приносить разные результаты. Задача - определить, какие элементы привлекают больше внимания пользователей и какие могут быть модернизированы.
После внесения изменений в виджеты необходимо отслеживать и анализировать данные о их производительности. Это нужно, чтобы определить, какие изменения привели к увеличению конверсии, а какие были напрасны. По итогу Вы сможете принимать обоснованные решения о дальнейших шагах по оптимизации.
Примеры успешного использования виджетов для увеличения конверсии
Разберем, как крупные компании используют виджеты для улучшения собственных результатов, роста прибыли. Начнем с примера виджетов, собирающих базу электронных почт и подписчиков на Push уведомления. Зачем они нужны? Чтобы потенциальные покупатели смогли подписаться на новости и получать выгодные предложения от компании, ну а дальше их уже можно "подогревать" к покупке. Список рассылок увеличивается, равно как продажи в дальнейшем.
Компания "Детский мир" предлагает подписаться на push уведомления, чтобы сэкономить на покупках. "Юлмарт" предлагает указать емейл, чтобы получать оповещения об акциях ("Хотите первыми получать все скидки?"). Яндекс использует всплывающее окно для привлечения новых пользователей ("Сделайте Яндекс стартовой страницей" и т.д.). На официальном сайте Армани те же виджеты предлагают оформить подписку.
сайт компании Адамас с виджетом https://adamas.ru/catalog/
сайт компании Адамас с виджетом https://adamas.ru/catalog/
Армани, МТС, Адамас и другие крупные компании часто используют также виджеты, предлагающие акции, скидки и купоны. Таким образом клиентов мотивируют к покупкам, при этом пополняется база данных.
То есть цели элементов интерфейса могут быть разными, но они направлены на увеличение клиентской базы, и часто задевают их "боли" в виде низких цен и выгодных предложений.
Заключение
Виджеты крайне важны для увеличения конверсии. Они упрощают навигацию по сайту, так что клиенты легко могут получить всю необходимую информацию, не ища ее на других вкладках. Но они также обладают высокой коммерческой значимостью, позволяя увеличить продажи. Всплывающие окна составляются таким образом, чтобы побудить пользователя к совершению покупки либо оставлению своих персональных данных.
Виджеты обладают стильным дизайном, чтобы привлечь внимание, выделиться на фоне других элементов интерфейса. Часто появляются они только после срабатывания определенного сценарий. Например, когда пользователь хочет покинуть сайт, либо перейти на другую вкладку, купить товар и т.д. Разные виды виджетов позволяют добиться наибольшей эффективности от их применения, подстроить под разные группы клиентов.
