Как собирать отзывы из Яндекс, 2ГИС, Google: обзор сервиса для сбора отзывов

Работать с отзывами вручную очень сложно — это большая боль для бизнеса, когда ты замечаешь отзыв только спустя время, особенно если в нём было что-то негативное. В это время отзыв уже нанёс урон рейтингу и продажам, потому что его прочитали все потенциальные клиенты.

Поэтому важно регулярно собирать отзывы с Яндекс, 2ГИС, Google, Отзовик, ПроДокторов, ВКонтакте, Авито и других площадок, анализировать их в одном месте и увеличивать рейтинг. Для решения этой задачи есть несколько инструментов, собранных в одном сервисе MyReviews.

Площадки, с которых вам точно нужно собирать отзывы

На самом деле отзывы нужно собирать отовсюду, где есть ваша компания и где вас ищут клиенты: карты, справочники, агрегаторы, соцсети, платформы услуг.

Яндекс Карты

• Лидер рынка с более 90 млн пользователей в месяц (Карты + Навигатор).

• Около 34% рынка геосервисов в России (по данным tass.ru)

• Это главный сервис, где люди ищут адреса, компании и смотрят отзывы.

Google Maps

• По оценкам Similarweb, сервисом пользуются 40+ миллионов россиян, доля — около 33% рынка.

• Популярен среди аудитории, которая привыкла к экосистеме Google и часто ищет через поиск.

• Особенно важен для туристов и бизнеса, работающего с иностранцами.

2ГИС

• Более 40 млн пользователей в России и СНГ.

• Занимает около 33% рынка геосервисов.

• Сильнее всего в городах-миллионниках и регионах: здесь 2ГИС используют для поиска компаний, телефонов и маршрутов.

Отзовик

• Один из крупнейших отзывников в Рунете.

• Ежемесячная аудитория — более 20 млн пользователей (по данным Similarweb).

• Сильные позиции в товарах, бытовых услугах, медицине.

ПроДокторов и НаПоправку

• ПроДокторов — самая крупная площадка отзывов о врачах и клиниках. Более 12 млн посетителей в месяц.

• НаПоправку — около 7 млн пользователей в месяц.

• Для медицины эти сайты — критическая точка репутации: выбор врача и клиники часто делают именно там.

ВКонтакте

• Соцсеть № 1 в России, 70+ млн активных пользователей в месяц.

• Здесь компании получают отзывы прямо в сообществах и обсуждениях.

• Важный канал для любой аудитории — от магазинов до ресторанов.

Авито

• Крупнейшая площадка объявлений: 60+ млн пользователей в месяц.

• Для локального бизнеса и продаж товаров — отзывы на Авито напрямую влияют на доверие и количество сделок.

На всех этих площадках важно проверять отзывы, потому что аудитория на русскоязычном рынке пользуется разными сервисами и многие из них популярны.

MyReviews — сервис для работы с отзывами

В отличие от дорогих и тяжёлых платформ, где предлагают много лишних функций, где внедрение занимает 2-3 неделями, MyReviews работает «из коробки» и настраивается за 5 минут. Попробовать его можно бесплатно в течение 7 дней без привязки карты, а тарифы начинаются от 299 рублей в месяц — что не пробивает дыру в маркетинговом бюджете.

Разберём, как это работает.

Сбор отзывов

В MyReviews все отзывы с ключевых площадок подтягиваются в один кабинет: Яндекс, Google, 2ГИС, Отзовик, ПроДокторов, НаПоправку, Авито, ВКонтакте и другие — всего доступно больше 15 площадок. Вам не нужно прыгать по десяткам вкладок и вручную искать, кто что написал. Все новые отзывы сразу видны в одном месте и вы ничего не потеряете.

QR-код

QR-код помогает собирать больше отзывов прямо в точке продаж. Клиент сканирует код, ставит оценку и оставляет отзыв. Если это 4–5 звёзд — публикация уходит на площадку. Если 1–3 — отзыв приходит напрямую вам, чтобы решить проблему лично и не терять рейтинг. Это самый удобный инструмент с функцией перехвата негатива для ресторанов, кафе, магазинов, медицинских клиник и отелей.

Ссылка и форма для сбора отзывов

Не все клиенты оставляют отзыв на месте. В MyReviews есть возможность отправить ссылку в мессенджер, по SMS или по электронной почте. Человек получает сообщение, открывает его и за минуту оставляет отзыв там, где ему удобно. Так увеличивается конверсия в отзывы и охватываются клиенты, которые уже ушли. Особенно актуально для интернет-магазинов.

Виджет для сайта

С помощью виджета отзывы автоматически подтягиваются на сайт. В кабинете доступно несколько вариантов оформления, всё кастомизируется и адаптируется под любой дизайн. Виджет показывает живую обратную связь от клиентов, повышает доверие и помогает SEO: поисковики любят уникальный контент с отзывами.

Аналитика

В личном кабинете есть дашборд, где видно динамику рейтинга, количество отзывов, распределение по площадкам и филиалам. Это помогает понимать, где сервис работает хорошо, а где нужно подтянуть качество.

Уведомления

Каждый новый отзыв сразу приходит в Telegram или на почту. Это позволяет быстро реагировать и показывать клиентам, что их мнение действительно важно.

Простое подключение

Чтобы начать работу, достаточно зарегистрироваться, добавить компанию и вставить ссылки. MyReviews запускается за 5 минут и не требует долгих интеграций или встреч с менеджерами.

Тарифы и цены

В MyReviews можно выбрать тариф под задачу. Никаких лишних функций и переплат — только то, что нужно именно вашему бизнесу.

• Виджет — 299 рублей в месяц. Для тех, кому нужно собирать отзывы с площадок и показывать их на сайте через виджет.

• QR-код— 399 рублей в месяц. Для компаний, которые хотят получать больше живых отзывов от клиентов и перехватывать негатив.

• Smart — 599 рублей в месяц со скидкой 30% при оплате за год. Все функции сразу: сбор отзывов, показ на сайте, увеличение отзывов с QR-кодом, аналитика, уведомления.

• Business — 999 рублей в месяц. Для сетей и растущих компаний с большим количеством филиалов.
  

Попробовать любой тариф можно бесплатно 7 дней без привязки карты. С промокодом SALE10 вы получите ещё -10% на любой месячный тариф.

Вывод

Решение для работы с отзывами должно отвечать 3-м критериям: быть недорогим, функциональным и работать без перебоев. В тяжелых платформах цены на тарифы достигают 200-400 тысяч рублей в год, кабинеты часто перегружены лишними функциями, а для начала работы придётся потратить несколько часов.

MyReviews работает «из коробки» и помогает держать всё под контролем: собирать отзывы с разных площадок, показывать их на сайте, работать с негативом и анализировать динамику. Интерфейс понятен интуитивно, все компании добавляются за 5 минут и сразу начинают работать.

Это профессиональный инструмент с приятной ценой, который полностью закрывает задачу работы с отзывами. Решение, которое экономит время, заботится о доверии клиентов и повышает конверсию.