Развиваете свой сайт? Значит, вам нужны отзывы

Высокие комиссии, сложности с логистикой, правила, которые меняются быстрее, чем к ним успеваешь привыкнуть, всё больше предпринимателей смотрят в сторону собственного сайта. По прогнозу INFOLine, к четвёртому кварталу 2026 года число новых проектов по запуску собственных интернет-магазинов может оказаться на 40–50% выше, чем в среднем за первое полугодие.

Свой сайт решает многое: вы сами устанавливаете цену, сами общаетесь с покупателем, не платите процент площадке. Но вместе с уходом с маркетплейса теряется то, что копилось годами, — отзывы.

Почему без отзывов сайт не продаёт

Покупательская привычка уже сформировалась: сначала мы смотрим на оценку, потом на количество отзывов, и только потом на сам товар. Отзывы отвечают на вопрос, который не закрывает ни одно описание: этим уже кто-то пользовался, и вот что из этого вышло.

На маркетплейсе за вас это делала площадка. На своём сайте карточка товара стартует с нуля: ни рейтинга, ни фотографий от покупателей, ни единой строчки о том, как вещь ведёт себя в реальной жизни. Для покупателя, который вас ещё не знает, это стоп-сигнал — даже если товар и цена лучше, чем у конкурентов.

Отзыв должен быть настоящим

Доверие к отзывам держится ровно до тех пор, пока покупатель верит, что их писали живые люди. Поэтому важно не количество отзывов на карточке, а то, как они туда попали.

Мы исходим из простого принципа: отзыв запрашивается у того, кто действительно купил товар, по персональной ссылке, привязанной к его заказу. Такой отзыв нельзя написать со стороны — и именно это делает его убедительным для следующего покупателя.

Что умеет виджет MyReviews

Виджет встраивается в карточку товара на вашем сайте и позволяет покупателю:

• оставить отзыв о товаре;

• приложить фотографию — с корректно оформленным согласием на обработку персональных данных;

• отдельно описать достоинства и недостатки, а не писать сплошным текстом.

Разделение на достоинства и недостатки работает на вас даже тогда, когда отзыв не идеальный: покупатель видит взвешенную картину и доверяет ей больше, чем витрине, где всё безупречно.

Как получить первые отзывы

Отзывы не приходят сами — их нужно запрашивать. В MyReviews для этого есть готовые сценарии:

Подробнее о том, как собирать отзывы и не нарушать при этом правила, — в наших материалах: как правильно собирать отзывы, работа с негативными отзывами, виджет отзывов для интернет-магазина.

Попробуйте на своём сайте

Если задача стала актуальной прямо сейчас — у нас есть 7 дней бесплатного доступа. Этого достаточно, чтобы поставить виджет, запросить первые отзывы у покупателей и посмотреть, как карточка товара выглядит с ними и без них.

Решение для интернет-магазинов мы дорабатываем прямо сейчас и ждём первых продавцов, чтобы настроить его под реальные сценарии. Если вы из них — напишите нам: пожелания ранних клиентов попадают в продукт в первую очередь.