Гайд. Переезд бизнеса на Яндекс Картах

Приветствуем тебя, дорогой читатель! Переезд офлайн бизнеса сам по себе неприятная история: новое помещение, ремонт, логистика, команда, вывеска, уведомления клиентов. А потом внезапно выясняется, что на Яндекс Картах это еще и отдельная процедура со своими правилами.

В этом гайде разберем, как правильно оформить переезд на Яндекс Картах через Яндекс Бизнес, что именно переносится в новую карточку, какие есть ограничения и что делать после переезда, чтобы не потерять трафик и доверие.

Что важно понять сразу: переезд на Яндекс Картах это не просто смена адреса

В Яндекс Бизнесе адрес меняется не одним способом. В блоке О компании > Данные > Расположение и входы есть разные типы изменения, и от выбранного варианта зависит, что произойдет с карточкой.

Условно есть три сценария:

• Переезжаю
  Это когда вы реально меняете адрес внутри одного населенного пункта.

• Уточняю адрес
  Это когда адрес тот же, но меняется расположение в здании, корпус, вход, детали.

• Добавить вход
  Это когда в здании несколько входов и нужно отметить правильный.

Главная ошибка предпринимателей тут простая: пытаться действовать наугад. В итоге можно получить не тот сценарий, дубли, потерю части контента или долгую путаницу.

Этот гайд создан специально для того чтобы внести ясность в процесс переезда и сделать его максимально понятным и безболезненным.

Когда переезд доступен, а когда нужно создавать новый профиль

По правилам Яндекса переезд это именно изменение адреса внутри одного населенного пункта.

Переезд недоступен, если:

• Компания переезжает в другой город

• Вместе с адресом меняются название или вид деятельности

• Вид деятельности попадает в перечень, для которого переезд не разрешен

В этих случаях вместо переезда Яндекс прямо говорит: нужно создавать новый профиль.

Больно ли это? – Да, однозначно. Особенно, при условии, что при создании новой карточки компании, вам придется переносить абсолютно весь материал вручную, снова нарабатывать отзывы и рейтинг и многое другое.

Как выглядит переезд на Яндекс Картах

Это важный момент, который многие не понимают заранее.

Когда вы выбираете тип изменения Переезжаю, Яндекс:

• Создаст профиль компании по новому адресу автоматически (заявленный срок до 3 дней).

• У старой карточки изменится статус на “Организация переехала”. После этого ее нельзя будет редактировать, но она останется в вашем профиле. В ней будут показаны все материалы и статистика.

• На полное обновление информации по новому адресу может уйти до 7 дней, а в некоторых случаях Яндекс может запросить видео подтверждение, что новая точка работает (на прохождение модерации может потребоваться еще несколько дней).

То есть переезд в логике Яндекса это не "поменяли одну строчку", а фактически "создали новый профиль по новому адресу и связали его со старым".

Переезд пошагово: что нажимать в Яндекс Бизнесе

Ниже понятная схема действий в кабинете Яндекс Бизнес для переезда.

После изменения адреса Яндекс может попросить подтвердить новый адрес. Это стандартная процедура, и ее лучше учитывать заранее.

Для этого нужно заранее сделать фотографии интерьера и экстерьера, сделать видео на котором снят единым кадром путь от таблички с улицей и номером дома до входа и заходом в помещение.

Что переносится в новый профиль, а что нет

При переезде в новый профиль переносятся далеко не все данные. Большая часть остается на старой карточке и, к сожалению, нет официального инструмента для автоматической выгрузки, поэтому стоит подготовиться и заранее собрать нужные материалы.

Самое важное по практике: контент нового помещения в любом случае придется добавить заново. Фото экстерьера и интерьера старого адреса на новом адресе не актуальны, поэтому они и не переносятся.

Больше всего будет обидно за ачивку "Хорошее место". Многие компании вкладывают много силы для получения этой награды, поэтому ее потеря будет не приятным моментом.

Подготовка к переезду

Перед тем как нажать кнопку “Переехать”, нужно выполнить подготовку и тогда переезд пройдет спокойнее, а карточка быстрее станет живой на новом адресе.

Подготовьте подтверждение нового адреса

Яндекс может запросить подтверждение. Поэтому заранее обеспечьте базовые вещи: готовое помещение, вывеска, корректный вход, возможность показать, что вы реально открылись по новому адресу.

Также подготовьте видео на котором одним кадром будет показана табличка с улицей и номером дома, путь до входа в помещение и само помещение. Это видео сразу стоит добавить на Яндекс Диск, чтобы можно было оперативно прислать его службе поддержки.

Сразу заготовьте фото нового места

Для этого сделайте минимум по 5 фотографий интерьера, входа и экстерьера, чтобы добавить их в новую карточку компании в соответствующие разделы и убрать плашку “Мало фото”.

Также сразу стоит составить историю “Как пройти” с учетом новой локации.

План по коммуникации с клиентами

Это уже не про Яндекс, а про здравый смысл. Переезд часто воспринимается болезненно: люди могут прийти к вами “по привычке” и получают закрытую дверь. Поэтому заранее уведомите аудиторию: рассылка, пост, сообщение, история на картах. Если вы переезжаете недалеко, то вероятно часть вашей старой аудитории сохранится.

Что делать после появления нового профиля

Когда новый профиль создан, не ждите, что карточка сразу получит высокие позиции. Во первых, материалы Яндекс подгружает постепенно, поэтому карточка появиться не полностью заполненной, во вторых, карточка попадает в новую конкурентную среду. У нее еще нет устойчивого CTR, нет постоянного органического трафика, поэтому ей надо помочь.

Сначала выполните базовые действия, чтобы карточка стала понятной и конверсионной.

• проверьте, что метка стоит ровно там, куда реально приходят клиенты

• загрузите фото входа, интерьера, экстерьера

• проверьте контакты, график, услуги и цены

• проверьте, что на старом адресе корректно отображается статус "Переехало" и новый адрес виден пользователям

• в первые 7-10 дней мониторьте, как обновляется информация (Яндекс предупреждает, что полное обновление может занять до 7 дней)

Конечно, перед переездом надо провести анализ конкурентов и спроса в новой локации подробнее об этом рассказывали в статье:

Надеемся, что вы сделали все правильно и теперь на основе конкурентного анализа нужно принять решение подключать ли дополнительно рекламу на Яндекс Картах, чтобы усилить результаты сразу.

Частые ошибки при переезде на Яндекс Картах

• Перепутать "Переезжаю" и "Уточняю адрес"
  Если вы просто переехали в соседнее помещение, то не требуется создавать новую карточку.

• Не перенести отзывы и фото (снять отметки)
  Бывает, что это полезно, но лучше переносить информацию по максимуму.

• Пытаться переехать в другой город через "переезд"
  К сожалению, в этом случае можно только создать новую карточку, а для старой поставить статус “Больше не работает”.

• Не загрузить новые фото входа и интерьера
  Карточка будет выглядит пустой и недостоверной.

Вывод

Переезд на Яндекс Картах это управляемая процедура, если делать ее по правилам.

Главное подготовиться заранее, провести анализ спроса и конкурентов, иметь в запасе 7-10 дней на создание новой карточки и подготовить весь необходимый контент.

Также стоит быть готовым к просадкам в первое время, но при грамотной работе с карточкой компании, вы сможете быстро получить новых клиентов из Яндекс Карт.

Подписывайтесь на наш телеграм канал. Там мы публикуем анонсы новых статей, которые будут полезны предпринимателям и маркетологам.