31 окт. 2024

Как добавить виджет с фото в виджет

Фото в отзывах помогают пользователям лучше понять контекст и соотнести его с собственными ожиданиями, что делает отзывы более наглядными и достоверными. Такие отзывы позволяют глубже понимать предпочтения аудитории и выстраивать более доверительные отношения. Чтобы пользователи видели, как ваш продукт работает на практике, важно отображать фото с отзывами, делая их доступными в виджете.

Клиент оставляет отзыв с фото на сайте, добавляя изображение блюда в форме обратной связи с рейтингом и полем для комментария

Виджет отзывов с фотографиями делает опыт клиентов более ощутимым и вызывает больше доверия у потенциальных покупателей. Видя реальные лица и эмоции людей, пользователи воспринимают отзывы не просто как текст, а как живую историю. Это создает эмоциональный контакт и усиливает эффект от виджета, превращая его в активный инструмент, способствующий принятию решений. Для владельцев бизнеса это не только возможность стимулировать новых клиентов делиться своим опытом, но и шанс наглядно показать, что их продукт решает проблемы и приносит пользу.


В октябре мы добавили возможность прикреплять фотографии к жалобам и отзывам в базе MyReviews. Отзывы с фотографиями можно опубликовать в виджете.


Как появляется отзыв с фото?

Пока добавление и трансляция фотографий доступна только для MyReviews. Поэтому, чтобы отобразить отзыв с фото, сначала нужно его получить!

Пройдём путь пользователя, который оставляет отзыв с фотографией:

  1. Клиент открывает страницу обращения и нажимает на кнопку «Всё отлично!»

Форма отзыва в MyReviews с вопросом о качестве обслуживания и кнопками для положительного отзыва или написания жалобы
  1. Клиент переходит в окно выбора площадки.

    Количество и порядок расположения площадок в списке зависит от настроек в Личном кабинете. Пока добавить фото можно только на площадке MyReviews. Поэтому убедитесь, что площадка с подписью «Оставить отзыв в виджете на сайте» включена.


Важно! Мы не берем фото с других геосервисов и отзовиков. Эта функция будет доступна после урегулирования юридических аспектов публикации фото.

.

Редактирование порядка и отображения площадок на странице обращения, включая выбор личной базы отзывов MyReviews

«Страница обращения» -> «Площадки»


  1. Клиент выставляет рейтинг, пишет отзыв и прикрепляет фотографии.

    Фотографии могут быть формата png, jpg и heic, размер фото не должен превышать 5 МБайт. Количество фото не ограничено.


Фото в жалобах

Немаловажно, что теперь клиент может прикрепить фото-доказательство к жалобе.

Чтобы поделиться жалобой с директором или менеджером, надо выбрать «Есть претензия».

Форма обратной связи MyReviews с выбором оставить жалобу на обслуживание или положительный отзыв

В анкете для недовольного клиента есть поле для введения контактных данных, текста претензии и поле для добавления фотографий. Фото можно загрузить из галереи или сделать прямо на месте.

Форма MyReviews для отзыва или жалобы с добавлением фото и контактных данных для связи с директором

Важно! Жалоба отправляется директору напрямую — ее нельзя отобразить в виджете.

.


Отзыв с фото в виджете

На данный момент, отзывы с фото появляются в личном кабинете скрытыми по умолчанию. Чтобы пользователи могли увидеть их в виджете, следует изменить настройку отображения.

Все отзывы с фотографиями по умолчанию скрыты. Прежде чем опубликовать фото в виджете, убедитесь, что оно не содержит запрещенный контент. Публикация противоправной информации влечет за собой блокировку сайта навсегда. Поэтому модерация изображения владельцем компании необходима.

Отобразить фото в виджете можно, выполнив эти 5 простых шагов:

  1. Перейдите в личный кабинет;

  1. Зайдите в настройки компании, куда пришел отзыв.

  2. Перейдите во вкладку «Отзывы»;

  3. Отзыв оставляется в базе данных MyReview, следовательно, отзыв лучше искать с этим фильтром


Экран отзывов MyReviews с функцией скрыть отзыв, фильтрами по времени и платформе, просмотром изображений и смысловых тегов
  1. После того как вы нашли отзыв с фотографией, откройте изображение и убедитесь, что оно не содержит противоправный контент. Кликните на иконку рядом с именем автора, и отзыв будет транслироваться в виджете.

Готово! Отзыв с фотографией транслируется в виджете.

Читайте наши другие инструкции